Boeksignalement: Jeroen Bertrams, Social Media Expert in een week (Schiedam, 2012).
Vraag een willekeurig iemand wat sociale media zijn, en tien tegen een dat hij zegt: ‘Facebook, Twitter en LinkedIn’. Ja, dat antwoord klopt… deels. Facebook, Twitter en LinkedIn zijn zo belangrijk geworden dat deze namen een synoniem zijn voor sociale media. Maar zoals de Volkskrant en De Telegraaf, weliswaar belangrijke kranten zijn, kun je het begrip krant ook niet omschrijven door de naam van een krant te noemen. Sociale media kunnen niet bestaan zonder interactie. Dat is dan ook meteen het belangrijkste kenmerk. Het zijn digitale platformen en software applicaties die actie en reactie uitdagen en nodig hebben. Facebook was zonder ‘likes’ en ‘shares’ nooit zo’n succes geworden.