De nieuwe regels van PR

David Meerman Scott, De nieuwe regels van sociale media. Over klantcontact, blogs, sociale netwerken en viral marketing, Culemborg  2010 (oorspronkelijk verschenen in 2007 als The New Rules of Marketing en Pr, Hoboken), pp. 320. ISBN 978-90-8965-069-6.

“The New Rules” van Meerman Scott staat al lange tijd op mijn leeslijstje. Terecht, zo bleek. Het is een geweldig boek. Tenminste – nu, in 2014 – de eerste twee honderd pagina’s van dit boek. De laatste honderd pagina’s waarin Meerman Scott de praktische toepassing van sociale media en andere vormen van online communicatie beschrijft zijn inmiddels enigszins gedateerd. Het ecosysteem van de sociale media is sinds het verschijnen van dit boek (2007) sterk veranderd. Ieder boek over sociale media is door de stormachtige ontwikkelingen trouwens geen lang leven beschoren. Maar daar gaat de essentie van dit boek ook niet over. Wat dat betreft is de titel van de Nederlandse vertaling een misser van de eerste orde. Bij het lezen van de Nederlandse titel zie je in gedachten de redacteuren van Van Duuren Management al met elkaar discussiëren. “Pr en marketing? Dat verkoopt vast niet, sociale media die zijn ‘hot’: de titel van Meerman Scott, passen wij aan….” Wat een blunder!  De essentie van het boek gaat namelijk over iets heel anders…

Zoekmachine marketing – I

Boeksignalement: Mark Jansen, Zoekmachine marketing. Scoor hoog in Google en haal meer uit je website, Amsterdam 2008 (Pearson Education Benelux), pp. 158.

Zo nu en dan vraag ik aan SEO (Search Engine Optimization) en SEA (Search Engine Advertising) specialisten, welke boeken ik over dit werkgebied écht moet lezen. Het standaard antwoord dat ik meestal krijg, is dat er geen actuele én goede boeken op dit vakgebied zijn. “Zoek op internet naar relevante artikelen”, krijg ik in negen van de tien gevallen als antwoord. “Ons werkterrein verandert te snel, als een boek verschenen is, dan is het al weer verouderd”. Ik geloof het graag, maar dit plaatst de online marketeer wel voor een fors probleem. Gelukkig ben ik op zo’n moment eigenwijs. De laatste maanden heb ik toch het advies van de specialisten in de wind geslagen en een vijftal boeken over het onderwerp gelezen. Ja, de specialisten hebben gelijk, maar…..

Scrummen in de communicatiewereld

Boeksignalement: Betteke van Ruler, Reflectieve Communicatie Scrum. Zo ben je accountable! Amsterdam 2013 (Adfo Groep). 82 pagina’s. ISBN 978 94 91560484.

In de wereld van de software ontwikkeling worden twee projectmanagement technieken gebruikt die veel met elkaar te maken hebben en elkaar naadloos aanvullen: agile en scrum. De eerste van de twee  gaat over wendbaarheid en flexibiliteit. Wendbaarheid om software tijdens het bouwen aan te passen aan veranderende inzichten bij de opdrachtgever of het team dat de opdracht uitvoert. Adequaat inspelen op de wensen en ideeën van de klant neemt hierbij een belangrijke plaats in. Bij scrum is voor feedback die je krijgt van de opdrachtgever zelfs de hoofdrol weggelegd.

Marketing zonder geld: investeren in de relatie met de klant

Boeksignalement: Jos Burgers, No Budget Marketing. Het slimme alternatief voor het vinden en binden van klanten. Den Haag 2oo6 (138 pagina’s).

Ruim een derde van het geld dat een bedrijf investeert in reclame is weggegooid geld.  De effecten van reclame worden veelal overschat. Bovendien – de kern van het betoog  van Jos Burgers – wordt vrijwel iedere vorm van reclame (offline, maar ook online) door de consument met scepsis en wantrouwen beoordeeld. Verkooppraatjes hebben in een tijd dat de consument op internet ieder product kan vergelijken nog maar weinig effect.

Online marketing: wie twijfelt nog?

Boeksignalement: Jeroen Bertrams, Online Marketing. Strategie en tactiek. Schiedam (Scriptum Management), 2010.

In een kleine 200 pagina’s laat Jeroen Bertrams het gehele scala online-instrumenten aan de lezer voorbij trekken, waarmee een bedrijf geld kan verdienen, of het imago van de organisatie kan versterken. Ook de hamvraag ‘waarom’, krijgt aandacht. Het antwoord dat Jeroen Bertrams geeft, zal ik direct verklappen: omdat de consument eenvoudigweg steeds vaker en langer online is. Daarnaast geldt: de resultaten van online marketing zijn goed meetbaar, in tegenstelling tot marketing die zich op

Jouw webteksten onder de loep

Boeksignalement: Eric Tiggeler, Check je webteksten. Schrijf heldere, pakkende en vindbare content. Den Haag 2010 [ISBN 978-90-12-58215-5], 102 pagina’s.

Jezelf scherp houden: daarom lees ik  met enige regelmaat boeken over schrijven, over stijl, over webteksten en zoekmachine-optimalisatie. Zo langzamerhand weet je alles wel, maar – in ieder geval bij mij is dat het geval – val je na enige tijd toch weer in je eigen geliefde taalkundige valkuilen: lange zinnen, wollige formuleringen, overvloedig gebruik van moeilijke woorden, naamwoordstijl, en vergeten de lezer aan te spreken. Daarom is het goed van tijd tot tijd weer eens met je neus op de feiten gedrukt te worden: Check je webteksten is een publicatie die dat doet.  Eric Tiggeler slaagt er goed in om mijn taalgeweten aan te spreken. Heel nuttig, maar moet je dit boekje uitsluitend lezen voor de taaladviezen? Check je webteksten zou je – vind ik – vooral moeten lezen voor Eric Tiggelers ideeën over de opbouw en indeling van webpagina’s en homepages, en zijn uitleg over het belang van goede links.

De kunst van converseren

Boeksignalement: Steven van Belleghem, De Conversation Manager. De kracht van de hedendaagse consument. Het einde van de traditionele adverteerder, Culemborg 2013 (oorspronkelijke uitgave 2010) (232 pagina’s).

Rudy Moenaert (hoogleraar strategische marketing, TiasNimbas Business School) windt er in het voorwoord geen doekjes om: “Goede boeken spijkeren de kennis bij. Zeer goede boeken veranderen het denken. Uitzonderlijke boeken veranderen het handelen. Dit is een uitzonderlijk werk.” Dat belooft wat: na lezing zal ons handelen veranderen… De lat ligt direct bij het begin van de wedstrijd hoog. Heel hoog! Maakt de auteur deze belofte waar?

Greep op de informatiestroom

Boeksignalement: Griet Barrezeele, Informationmanagement. Een nieuw tijdperk. Een nieuwe aanpak, Leuven/Den Haag 2012 (181 pagina’s).

De informatiestroom in organisaties, en vooral de ongestructureerde informatie, groeit tegenwoordig exponentieel. Greep te krijgen op deze overweldigende hoeveelheid data, gegevens, formulieren, foto’s, films, brieven, contracten, beleidsstukken, mails,  is dé uitdaging van nu voor iedere culturele en museale organisatie.

Krijg de duimen omhoog voor jouw organisatie

Boeksignalement: Dave Kerpen, De Sympathiefactor, Breng je klanten in vervoering, maak je merk onweerstaanbaar en word ronduit fenomenaal op Facebook (en andere social media), Amsterdam 2013 (vertaling van Likeable Social Media, New York 2011).

Sociale media zijn alom aanwezig. Hoe zet je die media succesvol in voor je bedrijf of organisatie? Dat is het centrale thema van dit boek. Dit boek is geschreven door de CEO van Likeable Media, een vooraanstaand social media marketing bedrijf in de VS. De vertaling van dit boek komt wellicht twee jaar te laat. De boodschap van Kerpen was in 2011 nog wel actueel. Inmiddels zijn er talloze boeken, artikelen, video’s en white papers verschenen over het inzetten van de sociale media voor de marketing van een bedrijf, organisatie of onderneming.

Koning of koningin?

Boeksignalement: Patrick Petersen, Handboek Content Strategie. Content strategisch inzetten (Amsterdam, 2013).

Een maand of zes na het handboek Online Marketing, is afgelopen zomer Patrick Petersens derde handboek verschenen: Handboek Content Strategie uitgegeven door de Adfo groep. Opzet van dit boek volgt de structuur van Online Marketing: korte hoofdstukken met verwijzingen naar documenten, video’s op internet en per hoofdstuk een interview met een expert. Verder veel tips, links en